Términos y Condiciones Generales De Uso

Datos de la Empresa

OKENEBEBE S.L. [empresa inscrita en el Registro Mercantil el 24 de abril de 2014, documento nº: 1/2014/7.859,0 – Asiento nº: 686 – Diario nº: 348 – Tomo nº: 5270 – Folio nº 36. Inscripción 1º – Hoja nº: MA-122918] es una empresa dedicada a la gestión de negocios comerciales y a servicios de entretenimiento con número de C.I.F: B-93327625, con dirección fiscal en Calle Mariscal nº 1, 3ºA, 29008, Málaga, con la dirección de correo electrónico info@okenebebe.com y con el teléfono de contacto (+34) 684 21 73 22.

Clientes

Los productos Okenebebé presentes en nuestro catálogo y los servicios comerciales previstos están disponibles exclusivamente para los usuarios finales, definidos por la ley como «Consumidores».

Por “Consumidor” se hace referencia cualquier persona física que está actuando con fines fuera de su actividad comercial, de negocio o profesional. Rogamos se abstenga de adquirir productos de Okenebebé si no cumple estas características de la categoría de Consumidor.

Pagina Web

Las ofertas de los productos, así como sus precios, serán válidas mientras puedan verse en el Sitio Web. Las características principales de los productos se muestran en la página de cada producto en el Sitio Web de Okenebebé. La imagen y los colores de los productos ofrecidos para la venta en Okenebebé podrían no corresponder exactamente con los reales debido al navegador de Internet o al tipo de monitor utilizados.

Contraseñas

OkeneBebe S.L. facilitará el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en el Sitio Web, contraseñas que servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El usuario, bajo su exclusiva responsabilidad, deberá mantener las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El Usuario se compromete a notificar a OkeneBebe S.L. de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

Cookies

OkeneBebe S.L. utiliza cookies con el objetivo de prestar un mejor servicio y proporcionar una mejor experiencia en su navegación, así como para mantener la seguridad, verificar la identidad del usuario y facilitar el acceso a las preferencias personales y a la Tienda. Queremos informarle de manera clara y precisa sobre las cookies que utilizamos, detallando a continuación qué es una cookie, para qué sirve, qué tipos de cookies utilizamos, cuál es su finalidad y cómo puede configurarlas o deshabilitarlas si así lo desea.

¿Qué es una cookie y para qué sirve?

Una cookie es un pequeño archivo que se almacena en el ordenador del usuario, tablet, smartphone o cualquier otro dispositivo con información sobre la navegación.

Las cookies son esenciales para el funcionamiento de internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos, facilitando la navegación y usabilidad de nuestra web.

En ningún caso las cookies podrán dañar su equipo. Por contra, que estén activas, nos ayuda a identificar y resolver los errores.

¿Qué tipos de cookies utilizamos?

Cookies propias: Son aquellas que se envían a su equipo desde nuestros propios servidores o dominios y desde el que prestamos el servicio que nos solicita.

Cookies de terceros: Son aquellas que se envían a su equipo desde un servidor o dominio que no es gestionado por nosotros, sino por otra entidad colaboradora.

Cookies de sesión: Son cookies temporales que permanecen en el archivo de cookies de su navegador hasta que abandona la página web, por lo que ninguna queda registrada en el disco duro de tu equipo. La información obtenida por medio de estas cookies sirve para analizar pautas de tráfico en la web. A la larga, esto nos permite proporcionar una mejor experiencia para mejorar el contenido y facilitar su uso.

Cookies persistentes: son almacenadas en el disco duro y nuestra web las lee cada vez que realiza una nueva visita. Una web permanente posee una fecha de expiración determinada. La cookie dejará de funcionar después de esa fecha. Estas cookies las utilizamos, generalmente, para facilitar los servicios de compra y registro.

Cookies técnicas: Son aquellas necesarias para la navegación y el buen funcionamiento de nuestra página web. Permiten controlar el tráfico y la comunicación de datos, acceder a partes de acceso restringido, realizar el proceso de compra de un pedido, utilizar elementos de seguridad, almacenar contenidos para poder difundir vídeos o compartir contenidos a través de redes sociales.

Cookies de personalización: Son aquellas que permiten acceder al servicio con unas características predefinidas en función de una serie de criterios, como por ejemplo, el idioma, el tipo de navegador a través del cual se accede al servicio, la configuración regional, etc.

Cookies de análisis: Son aquellas que nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios de los servicios prestados.

Cookies publicitarias: permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que se pudieran incluir en nuestra página web.

Cookies de publicidad comportamental: Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios, obtenida a través de la observación continuada. Gracias a ellas, podemos conocer los hábitos de navegación en internet y mostrar publicidad relacionada con su perfil de navegación.

Relación de cookies utilizadas en el dominio www.okenebebe.com:

Prestashop- bfd2d1822bd012694bec2df8c59c04cb

_ga

_gat

_cookie_ue

Todas procedentes del dominio www.okenebebe.es

¿Cómo puede configurar o deshabilitar sus cookies?

Puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones de su navegador de Internet. En caso de que no permita la instalación de cookies en su navegador es posible que no pueda acceder a algunos de los servicios y que su experiencia en nuestra web pueda resultar menos satisfactoria.

Consentimiento

En OkeneBebe S.L. no guardamos los datos personales de nuestros usuarios, a excepción de la dirección IP de acuerdo a lo descrito anteriormente, salvo que quiera registrarse, de forma voluntaria, con el fin de realizar compras de los productos y servicios que ponemos a su disposición o de recibir información sobre promociones y contenidos de tu interés.

Al navegar y continuar en nuestra web nos indica que está consintiendo el uso de las cookies antes enunciadas y en las condiciones contenidas en la presente Política de cookies.

Productos y Precios

OkeneBebe S.L. se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. En particular, OkeneBebe S.L. podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones generales de uso. Asimismo, OkeneBebe S.L. se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.

Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos. Las imágenes pueden no corresponder exactamente al producto seleccionado. Las características de los Productos y sus precios aparecen en la Tienda. Los precios indicados en la Tienda son en Euros e incluyen el I.V.A., salvo indicación en contrario.

Las imágenes que se muestran en cada producto son a modo de ejemplo, no vinculantes y pueden no coincidir con el producto que el Usuario escoja.

Promociones

El tiempo de duración de las promociones será el que transcurra mientras pueda visualizarse dicha promoción. Las condiciones de devolución se realizarán conforme a las condiciones establecidas para el resto de productos y en las condiciones económicas en las que se haya adquirido dicho producto. Para más información, véase el apartado Devoluciones.

Proceso de Compra

El procedimiento para realizar la compra en nuestra tienda online consta de las siguientes fases:

1. Elección de los productos deseados, que se añadirán automáticamente a la cesta de compra. Los precios que aparecen incluyen los impuestos (I.V.A.).

2. Salvo que específicamente se establezca lo contrario, se considerará necesario completar todos los datos requeridos en los formularios y cupones disponibles en esta web. En el caso de no suministrar todos los datos estimados como necesarios, OkeneBebe S.L. podrá, dependiendo del caso, no cursar el pedido.

3. Gastos de envío y gastos de manipulación incluidos, salvo algunos casos de devolución y desistimiento. Véase Devoluciones y Desistimiento.

4. En el apartado de precio final, adición de los datos y del domicilio de entrega (se aplica la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos). Ver Anexo.

5. Elección del medio de pago que se desee entre las siguientes opciones (Transferencia Bancaria, Tarjeta de Crédito, PayPal). Véase el apartado sobre protección de datos.

6. Una vez terminado el proceso de compra, se realizará la entrega de sus artículos en la dirección facilitada en un plazo de entre 3 a 7 días laborables (48/72 h. en ámbito nacional y en la Unión Europea, a excepción de las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla, cuyo plazo será de 2 a 7 días; envíos internacionales entre 2 y 7 días).

Desistimiento

El derecho de desistimiento deberá realizarse de acuerdo con lo previsto en la legislación vigente española. Los gastos de manipulación se abonarán en el caso de desistimiento del pedido, siendo estos de 10€ para transferencia bancaria o pago con tarjeta de crédito o PayPal.

Envío

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48/72 horas siguientes a la recepción del pago, a través de LOGISTICA OKENE, con número de seguimiento y entrega sin firma. Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Le aconsejamos agrupar todos los artículos en un mismo pedido. No se pueden combinar dos pedidos diferentes, por lo que los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. OkeneBebé S.L. no se hace responsable de los daños que pueda sufrir el paquete tras el envío, aunque hará todo lo posible para proteger los artículos frágiles. Logística Okene trabaja con diferentes agencias de envíos de prestigio para ofrecer la máxima calidad a los clientes (DHL, ASM,…).

Servicio de entrega a domicilio

El coste del envío se detallará en el proceso de compra, siendo el mismo importe para el territorio nacional (a excepción de las Islas, Ceuta y Melilla, cuyos importes se especificarán de forma independiente al resto). Asimismo, se detallará el coste del envío para el territorio de la Unión Europea. Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez verificado el pago, siendo el plazo máximo de entrega de treinta (30) días establecido por defecto en la Ley.

El servicio de entrega de OkeneBebe S.L. se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes. El coste de los envíos no está incluido en el precio de los Productos. En el momento de adquisición del Producto, el Usuario será informado del coste exacto de envío.

Atención al Cliente

Para cualquier cuestión en el proceso de compra puede contactar con nosotros:

A través de nuestro correo electrónico info@okenebebe.com

Lunes a Viernes de 10:00 a 14:00 de la mañana

Teléfono de contacto (+34) 684 21 73 22 (En nuestro horario de atención)

Devoluciones

Se aplican condiciones particulares de venta en los siguientes aspectos:

1. Causas de devolución de productos:

- El producto adquirido no se corresponde con el producto enviado por la empresa, ya sea porque no sea el modelo, la talla u otra característica propia del producto.
- Equivocación a la hora de seleccionar el producto por parte del comprador.
- No conformidad con el mismo.

2. En los casos de devolución donde la incidencia no provenga por parte de la empresa, la devolución queda sujeta para su admisión a que el producto se encuentre embalado, con la etiqueta y en perfecto estado para ser reenviado.

3. El derecho de devolución no se permitirá en los siguientes casos:

a) Productos que no estén totalmente íntegros o que presenten daños, deformaciones, deterioro y/o alternaciones de cualquier tipo;
b) Productos lavados o dañados;
c) Ropa interior por razones de higiene y salud pública;
d) Artículos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse con rapidez;
e) Artículos hechos a medida o personalizados.


4. Procedimiento que se debe seguir en la devolución y reclamaciones de productos:

- La Ley de Ordenación del Comercio Minorista establece como plazo de devolución 7 días hábiles desde la recepción del envío; para ello, diríjase al correo electrónico info@okenebebe.com, adjuntando el formulario de devolución debidamente cumplimentado. La empresa, en el plazo máximo de 10 días hábiles, se pondrá en contacto con el cliente para comunicarle la acción adoptada para la devolución.

- La empresa solo se hará cargo de los gastos de la devolución, si el producto NO corresponde con el enviado o está DEFECTUOSO debido al transporte del mismo.

- El comprador se hará cargo de los gastos de la devolución, asumiendo los costes del transporte por el resto de motivos.


5. Los productos que se adquieran mediante Códigos Promocionales se devolverán en las mismas condiciones económicas.


6. Sujeto a Excepciones, a decisión de OkeneBebé S.L.

Jurisdicción o Arbitraje

La tienda online se encuentra acogida al Sistema Arbitral de Consumo o, en su defecto, a los Juzgados y Tribunales a los que quedarán sometidas los posibles litigios o conflictos entre las partes. En este sentido, hay que señalar que cuando se trata con consumidores finales, la normativa vigente establece que los Juzgados y Tribunales que serán competentes en el caso de conflictos o litigios entre las partes serán los del domicilio del consumidor, en dicho caso, los Tribunales de la provincia de Málaga. Por este motivo, es más recomendable utilizar Sistemas de Arbitraje de Consumo para resolver los conflictos con los consumidores finales.

Anexo

Medidas de seguridad

Para nosotros, es fundamental el cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos, principalmente en relación con los Avisos o Cláusulas de Privacidad, Medidas de Seguridad, etc. La EMPRESA tiene implantadas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativa necesarias con la finalidad de garantizar la seguridad de los datos de carácter personal, por lo que no se hace responsable, en ningún momento, de una alteración de las mismas.


PARTNERS